Pracownia Tortów Artystycznych Ciasteczkooo prowadzona jest przez firmę:
Fit and Sweet
ul. Alternatywy 7 lok U4
02-775 Warszawa
NIP: 5213354144

Rachunek bankowy 06 1140 2004 0000 3102 8012 6603

ZAMÓWIENIA:

  1. Zamówienia składamy minumum 3 dni przed planowanym odbiorem.
  2. Zamówienia na weekend składamy do poprzedzającej go środy do 8:00 rano
  3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe złożenie oraz przesłanie przez Klienta zamówienia na adres mailowy torty@ciasteczkooo.pl, zamówienie powinno zawierać datę realizacji wraz z godziną odbioru, rozmiar tortu (ilość porcji), smak tortu, treść napisu na torcie oraz sposobu dekoracji.
  4. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o cenie tortu z prośbą o potwierdzenie. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w chwili otrzymania potwierdzenia przez obie strony
  5. W przypadku wymagania zadatku przyjęcie zamówienia następuje w chwili wpłynięcia zadatku na rachunek bankowy
  6. Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w zamówieniu przed upływem 4 dni do czasu realizacji danego zamówienia. Informacja o zmianie lub anulacji zamówienia musi wpłynąć e-mailem na adres torty@ciasteczkooo.pl bądź telefonicznie pod nr tel. 22 299 49 68 
  7. Klient nie może anulować zamówienia, którego realizacja już się rozpoczęła, czyli zostało mniej niż 4 dni do odbioru zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia, którego realizacja się już rozpoczęła, zadatek nie zostanie zwrócony.
  8. Zamówienia odbieramy z Pracowni Tortów Artystycznych Ciasteczkooo znajdującej się przy ulicy Filipiny Płaskowickiej 44 lok U3 w Warszawie.
  9. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    – przy odbiorze kartą płatniczą lub gotówką
    – płatność przelewem bankowym na konto
  10. Reklamacje tortów odbieranych osobiście przyjmowane są w pracowni.
  11. Reklamacje dotyczące wyglądu przyjmowane są podczas odbioru tortu.
  12. Po upływie 48h od momentu odbioru zamówienia reklamacji nie przyjmujemy.
  13. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości wyrobu należy do pracowni dostarczyć  próbkę wyrobu.